الأسئلة الشائعة
كم من الوقت يستغرق وصول الطلب؟
يعتمد هذا على المنتج المطلوب. يتم شحن معظم العناصر لدينا مباشرة من موردينا المحليين ومن جميع أنحاء العالم لنقدم لك أفضل جودة وسعر مثالي. سوف تصل العديد من العناصر في غضون 3-5 أيام عمل، ولكن يرجى الانتظار من 7 إلى 20 يوم عمل للتسليم. من فضلك لا داعي للذعر إذا لم يظهر على الفور، فهو في طريقه.
لقد قدمت طلبًا للتو، متى سيتم شحنه؟
يرجى السماح بفترة إنتاج تتراوح بين 24 و48 ساعة لشحن طلبك. سيتم تحديث أرقام التتبع خلال 1-3 أيام عمل بعد شحن طلبك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
إذا قمنا بتضمين معلومات التتبع مع طلبك، فيمكنك الاطلاع عليها من رسالة تأكيد الشحن التي أرسلناها إليك عبر البريد الإلكتروني. من خلال إدخال رقم التتبع الخاص بك، سترى تاريخًا تقديريًا للتسليم ضمن تفاصيل الطلب.
لقد طلبت عنصرين أو أكثر، ولكنني لم أتلق سوى عنصرًا واحدًا فقط... أين طلبي؟
لدينا تشكيلة كبيرة من المنتجات غير المخزنة في المنزل، وعندما تطلب عدة عناصر في وقت واحد، فقد يتم شحنها بشكل منفصل حتى تصل إليك بشكل أسرع. قد تتلقى عنصرًا واحدًا قبل الآخر. لذا، لا داعي للذعر إذا لم تستلم جميع العناصر الخاصة بك مرة واحدة... فهي في طريقها إليك.
لم أحب طلبي، هل يمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج. نمنحك 30 يومًا لإرساله إلينا لاسترداد أموالك بالكامل. يجب عليك إعادة شحنه على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم برد المبلغ الكامل لعملية الشراء الأصلية. يرجى إدراج الاسم ورقم الطلب على الطرود المرتجعة. يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، فيجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل استرداد المبلغ المدفوع.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا تم إرسال العنصر بالفعل، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا لاسترداد أموالك بالكامل.
لقد قمت بإدخال عنوان غير صحيح، فماذا أفعل الآن؟
إذا كان لديك خطأ إملائي أو ملأت عنوانًا غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني والتأكيد. بمجرد التحقق جيدًا مما إذا كان العنوان المقدم خاطئًا، يرجى إعلامنا بذلك. إذا كان العنوان المحدد خاطئًا، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح خلال 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبالغ بعد 24 ساعة من الإرسال غير الصحيح.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة؟
بالتأكيد! سنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. نحن نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا